1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, afspraken en overeenkomsten tussen De Thuistherapeut en de patiënt.

Door het maken van een afspraak bij de praktijk verklaart de patiënt zich akkoord met deze voorwaarden.

2. Behandeling en overeenkomst

De overeenkomst tussen patiënt en fysiotherapeut komt tot stand op het moment dat de patiënt een afspraak maakt en/of een behandeling ondergaat.

De fysiotherapeut voert de behandeling uit volgens de professionele standaard en de richtlijnen van het beroep.

De behandeling vindt plaats binnen de kaders van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst.

3. Afspraken en annulering

Indien een patiënt verhinderd is, dient een afspraak minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd.

Bij niet of te laat annuleren kan de praktijk de gereserveerde tijd in rekening brengen. Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.

Annuleren kan telefonisch of per e-mail.

4. Betaling en tarieven

De patiënt is verantwoordelijk voor betaling van de behandeling indien deze niet of slechts gedeeltelijk wordt vergoed door de zorgverzekeraar.

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald.

Bij uitblijven van betaling kan de praktijk:

herinneringskosten in rekening brengen

incassomaatregelen treffen

Alle kosten die voortkomen uit incasso zijn voor rekening van de patiënt.

5. Vergoeding door zorgverzekeraar

Indien de patiënt verzekerd is voor fysiotherapie, kan de praktijk de behandeling rechtstreeks declareren bij de zorgverzekeraar.

De patiënt blijft echter altijd zelf verantwoordelijk voor de betaling wanneer:

de verzekering niet (volledig) vergoedt

het maximum aantal behandelingen is bereikt

de behandeling buiten de dekking valt

6. Identificatieplicht

De patiënt kan worden gevraagd zich te legitimeren met een geldig identiteitsbewijs. Dit kan nodig zijn voor declaraties bij de zorgverzekeraar.

7. Medisch dossier

De fysiotherapeut houdt een dossier bij van de behandeling van de patiënt.

Dit dossier wordt bewaard conform de wettelijke bewaartermijn uit de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (minimaal 20 jaar).

De patiënt heeft recht op inzage in het dossier.

8. Privacy

De praktijk gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en medische gegevens van patiënten.

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Meer informatie hierover staat in de privacyverklaring van de praktijk.

9. Aansprakelijkheid

De praktijk is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:

onjuiste of onvolledige informatie van de patiënt

het niet opvolgen van adviezen of instructies van de fysiotherapeut

De aansprakelijkheid van de praktijk is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

10. Klachten

Indien een patiënt niet tevreden is over de behandeling, wordt geadviseerd dit eerst te bespreken met de fysiotherapeut.

Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de patiënt gebruik maken van de klachtenregeling van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie.

11. Wijzigingen voorwaarden

De praktijk behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

✔️ Versie: maart 2026